Trocas e devoluções

Prazo de 7 dias

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem originais.

Como solicitar

Para falar com nossa equipe sobre trocas e devoluções, escreva para devolucoes@petitemiza.com, informando o número do pedido.

• Acesse Minha Conta > Pedidos e clique em Solicitar troca/devolução.
• Escolha o motivo e as peças. Nossa equipe responde em até 1 dia útil com o código de postagem.
• Após recebermos a peça e conferirmos o estado, processamos o reembolso ou envio da troca.

Frete de devolução

O frete de devolução é por nossa conta em casos de defeito ou envio incorreto. Para trocas por preferência (tamanho, cor), o frete de retorno é responsabilidade da cliente.

Reembolso

Reembolsos em Pix acontecem em até 3 dias úteis após aprovação. Em cartão de crédito, a devolução aparece na próxima ou na segunda fatura, conforme a operadora.